Sıkça Sorulan Sorular
Sıkça Sorulan Sorular (SSS)
Elektronik ürünler hakkında aklınıza takılan sorulara hızlıca yanıt bulabileceğiniz bu bölümde, müşterilerimizden en çok gelen soruları derledik. Ürün garantisi, iade ve değişim koşulları, kargo süreçleri, teknik servis hizmetleri, ödeme seçenekleri gibi konularda merak ettiğiniz detaylara bu sayfadan ulaşabilirsiniz. lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin.
Satın aldığım ürünün garantisi ne kadar sürelidir?
Ürünlerimiz genellikle 2 yıl üretici garantilidir. Ürün detay sayfasında garanti süresi belirtilmiştir.
Garanti belgesini kaybettim, ne yapmalıyım?
Faturanız garanti belgesi yerine geçer. Faturanızı ibraz ederek garanti hizmetinden yararlanabilirsiniz.
Ürün arızalı geldi, ne yapmalıyım?
Ürünü teslim aldıktan sonra 14 gün içinde bizimle iletişime geçerek iade veya değişim talebinde bulunabilirsiniz.
İade veya değişim süreci nasıl işler?
İade taleplerinizi ürünün tesliminden itibaren 14 gün içinde başlatabilirsiniz. Ürün orijinal ambalajıyla ve eksiksiz olmalıdır.
Hangi ürünler iade kapsamına girmez?
Kullanılmış, kurulumu yapılmış ya da hijyen nedeniyle tekrar satışı uygun olmayan ürünler iade alınmaz.
Siparişim ne zaman kargoya verilir?
Hafta içi saat 16:00’ya kadar verilen siparişler genellikle 3 iş günü içerisinde kargoya verilir.
Kargo ücreti ne kadar, ücretsiz kargo seçeneği var mı?
1499 TL ve üzeri alışverişlerde kargo ücretsizdir. Altındaki siparişlerde sabit kargo ücreti uygulanır.
Siparişimi nasıl takip edebilirim?
Siparişiniz kargoya verildikten sonra tarafınıza takip numarası içeren bir e-posta gönderilecektir.
Kredi kartına taksit imkânı sunuyor musunuz?
Çeşitli bankalara ait kredi kartlarına vade farksız veya düşük faizli taksit seçenekleri sunuyoruz.
Mağazanızdan aldığım ürünleri internet üzerinden de iade edebilir miyim?
Online sistem üzerinden fatura bilgilerinizi girerek fiziksel mağazadan aldığınız ürünlerin iadesini başlatabilirsiniz.
Teknik servis hizmetiniz var mı?
Yetkili servis ağımızla birlikte teknik destek sağlıyoruz. Ürün markasına göre yönlendirme yapılır.
Kurulum hizmeti veriyor musunuz?
Sipariş sonrası ürün elinize geçtiğinde aldığınız markaya göre markanın yetkili servisini arayıp kurulum randevusu almanız gerekebilir
Ürün stokta yoksa ne zaman gelir?
Stoklar düzenli olarak güncellenmektedir. Stokta olmayan ürünler için "Stok gelince haber ver" seçeneğini kullanabilirsiniz.
Online siparişlerde mağazadan teslim alma seçeneği var mı?
Mağazadan teslim alma özelliği seçili ürünlerde ve şubelerde mevcuttur. Sipariş aşamasında bu seçeneği görebilirsiniz.
Fatura bilgilerini sonradan değiştirebilir miyim?
Fatura kesildikten sonra yasal olarak değişiklik yapılamamaktadır. Sipariş sırasında bilgileri dikkatle girmeniz önerilir.